저는 유럽에 있을 떄부터 피엘라벤 메니아 이었고 귀국 후에도 오랜 기간 귀사의 VIP 회원으로 있습니다.

회사 경영 및 영업 전략상 쿠폰이나 마일리지 혜택을 상황에 따라 변경하는 것은 물론 전적으로 회사경영진의 권리입니다.

그런데 이번 경우 변경 폭이 너무 지나칩니다.  (VIP 회원의 경우 년간 쿠폰 360%에서 80%로 마일리지 6%에서 1%로)

이러한 상식을 벗어난 변경의 원인은  고객을 배려하거나 존중하는 마음이 부족하기 때문이라고 생각됩니다.

지속적으로 사랑받는 메이커로 남기 원한다면 귀사의 많은 성찰이 요구됩니다.