가방 a/s문의 | 작성자 : khj9012 등록일 : 2013-06-14 15:08:20 조회수 : 19,786 |
어제 일대일 문의로 게시글 남겼는데 왜 삭제 된건가요? 어이없네요
5월 25일날 롯데아울렛 백팩커스매장에서 와인색 클래식가방과 머스타드색
구입했습니다.
맨지 2주만에 한 손바닥 크게 검은 얼룩이 졌습니다.
그래서 a/s를 맡겼더니 a/s부분은 자크와 끈부분만 된다는 것입니다.
제친구는 칸켄백은 아니지만 다른 가방 살때 a/s부분은 이염에대한 부분은 a/s가 안되고 자크와 끈 부분만 된다고 숙지 해줬는데 여기는 그런것도 없었고
막상 사고나서 a/s맡기려니 자크와 끈 부분만 된다고 그러고 이염부분이 잘 될 수 있으니 주의란말도 안해줬었고
본사에 전화하니 수입제품이라 염색도 안된다 하고 이거 뭐 어쩌라는 겁니까?
같이산 머스타드색 칸켄백은 이주가 지났는데도 와인색백처럼 심하게 이염이 되지도 않았습니다.
자꾸 저희 탓으로 돌리는데 이부분은 여기 책임도 있는거 아닙니가?
무슨 삼만원짜리 가방산것도아니고 89,000원씩이나 주고 산건데 짜증납니다.
그리고 옷 탓도 하시는데 물론 옷 문제겠죠.
근데 그거 입고 다른 제품꺼 며칠 매고 다녔는데 전혀 이염되지 않았습니다.
손바닥더 크게 만한게 얼룩졌는데 어디 무서워서 매고 다니겠나요.
이거 삭제하지마세요.
안녕하세요 .
피엘라벤 코리아 입니다.
1:1 문의하신건은 삭제된 건이 아니고 현재 답변 대기중 상태입니다.
유선상으로 안내드렸듯이 판매할때 꼭 노란색으로 된 주의사항을 드리게 되어 있습니다.
그부분 고객님께서도 받으셨다고 하셨구요 .
저희 제품이 타제품에 이염된 상황이 아니시고, 타제품의 물빠짐등으로 인해 저희제품으로 이염이 된 부분으로
저희제품의 불량인 부분이 아닙니다.
고객님 맡겨주셨던 제품은 매장에서 수령 부탁드립니다.
감사합니다.
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