| 수선기간 과다 | 작성자 : Ymh9153 등록일 : 2016-09-09 14:41:24 조회수 : 15,862 |
작년말 종로에 있는 틍산품정에서
배낭 아비스코65를 구입 하였습니다
올 7월말 등산도중 배낭끈이 풀어졌습니다
재봉한 왼쪽끈이 풀어져 수선의뢰 요청 하였습니다
당초 수선의뢰시 오른쪽도 동일한 현상이 우려되니 보강작업을
요청하였으나 왼쪽만 수선하여 2주전 도착하여
구입한 등산품점에 재요청한지 2주가 지났습니다
고객 입장에서 보면
당초 수선 의뢰가 7월말이면 현재 40일이 경과 하였고
또 당초 왼쪽 배낭끈 재봉이 풀려 오른쪽도 보강 요청 하였는데
수선도 안한채 발송 하니 어이가 없습니다
특히 재봉끈이 박은게 풀린게 아니구 이음 부분이 실타래처럼
풀리는 현상이 있을수 없습니다
불만이의제기자 윤명환ㅡ 한동원으로 접수 되었습니다
안녕하세요 고객님. 피엘라벤 코리아 입니다.
해당 문의주신 AS 제품은 입고후 처리중에 있습니다.
현재 주말제외 추가 AS 입고는 6일경 되었습니다.
현재 주말제외 4일정도만 기간이 경과된것입니다.
AS 처리의 경우 최소 7~14일이 소요되어집니다.
해당 제품 입고시 튿어진부위만의 수선으로 안내받아 처리진행한것이니
이부분 해당 접수처 문의를 부탁드리며, 최대한 빠른 처리후 진행 도와드리겠습니다.
감사합니다.
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