A/S안내

A/S 안내

조건	제품 불량	고객 과실	비고
구매 후 1년 이내	무상 A/S	유상 A/S	왕복 택배비 당사 부담
구매 후 1년 경과	유상 A/S	유상 A/S	접수 시 고객 택배비 부담, 완료 후 택배비 당사 부담

- 비공식 판매처(병행수입 및 해외직구 등)에서 구매하신 상품의 경우, A/S 및 기타 서비스는 제공되지 않습니다.

절차안내

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  STEP 01

  접수

  1:1 문의글
  전화접수

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  STEP 02

  구매 확인

  구매 정보 확인
  (정품여부,구입시기)

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  STEP 03

  택배 접수

  택배 반품 접수
  제품 입고 확인

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  STEP 04

  제품 검수

  제품 검수
  수선 견적 확인

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  STEP 05

  수선 진행

  수선 진행 안내
  수선 진행

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  STEP 06

  수선비 입금

  수선비 입금 요청
  수선비 입금 확인

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  STEP 07

  수선 완료

  수선 완료
  제품 발송

참고사항

1. 01.피엘라벤 코리아로부터 구매하신 정품에 대해서만 A/S 가능합니다.
2. 02.제품에 따라 대체 부자재로 수선될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
3. 03.A/S 처리 기간은 본사 제품 입고 후, 약 2주 정도 소요됩니다.
4. 04.A/S 접수 시 고객명, 연락처, 수령 주소, 제품명, 구매처, 구매일, 수선 내용을 자세하게 알려 주셔야 원활하게 진행 됩니다.
5. 05.고객 과실의 예: 운행 중 사고로 원단이 찢어지는 경우, 스토브 사용 중 불꽃에 의한 원단 손상, 착용 중 마찰로 인한 보풀 발생 등
   제품 불량의 예: 보증 기간(1년) 내 버튼 및 지퍼와 같은 부자재 손상 등